ACT: voornemen 2009 – efficiënter e-mailverkeer

Als online strateeg zal ik de laatste zijn die gaat roepen dat nieuwe media onhandig zijn. Ik woon zo ongeveer op internet en van mijn boekhouding tot mijn aantekenboekje… alles is digitaal en wordt gesynct. Dankzij dingen als Nozbe, Evernote en Dropbox kan ik zaken razendsnel afhandelen. Ook e-mail is super-effectief als ik een tekst goedgekeurd wil krijgen, even iets wil checken, etcetera.

Maar waar ik steeds meer tegenaan loop zijn e-mails als vergaarbak van geklets. Van sommige klanten, vriendinnen, oud-collega’s of familieleden ontvang ik centimeters lange mails waarin hele veel verschillende zaken door elkaar staan, van brainstormerige overpeinzingen tot strategische vragen en dingen waar ik meteen op terug moet komen.

Al langere tijd splits ik e-mails op zodat mensen gericht kunnen terugmailen. Ik stuur meer mails, maar ze zijn korter en overzichtelijker.

Sinds ik daarbij 3 afkortingen in het subject ben gaan toepassen gaat het nog wat beter. Q voor ‘wil jij mijn vraag beantwoorden’, ACT voor ‘dit is iets waar ik van jou actie op verwacht’ en FYI, nou ja… dat lijkt me duidelijk: ’ter info’ dus.

Ik ben van plan om het gekwek in e-mails terug te dringen. Zal me meer gaan concentreren op zakelijke inhoud. Wellicht bel en sms ik wat vaker. Of tweet ik meer. Maar wie mij online wat minder gezellig gaat vinden het komend jaar: pak de telefoon, dan maak ik tijd voor je.