De traditionele e-mailing

Iedereen ontvangt ze, soms bij bossen tegelijk: de ‘ik heb jouw mailadres en ga jou dus informatie over mijn organisatie toesturen’-e-mailings.

De e-mailing is een gangbaar medium geworden. Dat mag ook wel, want ze zijn er al sinds de jaren 90. Helaas wordt de e-mailing door velen nog net als ‘toen’ toegepast. Ik krijg regelmatig verzoeken van klanten om voor hen een e-nieuwsbrief te verzinnen. Mijn antwoord is dan vaak: “Liever niet”. Want de verwachtingen zijn te hoog en er zijn (meestal) betere wegen naar Rome.

Open-ratio van zo’n ‘ouderwetse’ e-nieuwsbrief is laag

Online marketeers zijn het er over eens dat momenteel maximaal 10 tot 20 % van de nieuwsbrief-ontvangers deze nog daadwerkelijk opent. Hierbij heeft dan nog geen correctie plaatsgevonden op het ‘per ongeluk’ openen door de instellingen van het mailprogramma.

Deze cijfers willen ook niet zeggen dat de e-nieuwsbrief echt wordt gelezen; hij kan ook vluchtig worden doorgescrolld, zoals je een voorpagina van de krant in de rij bij de kassa bekijkt.

Klik-ratio? Nog véél lager

Wanneer we het ‘klikken’ op nieuwsbrief-items op 1 lijn leggen met het klikken op site-banners zien de cijfers er mager uit: Het CTR wordt gemiddeld gesteld op 0,1 tot 0,5 %.

Stel, je verstuurt 1.000.000 nieuwsbrieven. Bij 100.000 lézers (10 % van de ontvangers) zijn er dan maar 100 á 500 die überhaupt doorklikken. Als je het goed doet, haal je misschien 1 % en zijn het er 1000. Van die 100 á 1000 gaat 0,1 tot 1 % over tot actie. Oftewel: van 1.000.000 verstuurde nieuwsbrieven blijven tussen 0,1 en 10 site-bezoekers over die werkelijk conversie opleveren

Díé hooguit 10 van 1.000.000 hebben het hele traject van openen van de nieuwsbrief, klikken op een item, rondkijken op de site én gegevens invullen/kopen doorlopen.

De nieuwsbrief als massamedium 

Ik kan er niet vaak genoeg op wijzen dat de traditionele e-mailing een massamedium is, met daarbij passende resultaten; veel waste. Er zijn heel veel (kwalitatieve!) e-nieuwsbrieflezers nodig om commercieel interessante resultaten te halen, waarbij het succes steeds meer afhangt van de aansluiting van de nieuwsbrief op de behoefte van de lezer.

Het is te verwachten dat de consument de komende tijd selectiever gaat worden in het aantal nieuwsbrieven. Men wordt langzaam moe van de informatie-overload en de lezer gaat steeds meer zélf bepalen wat hij/zij wil weten en vooral ook wanneer. Voor informatie die gewoon op de site te vinden is, bepaalt de lezer zelf of hij/zij het in een feedreader ontvangt.

Pas als mensen zich zelf aanmelden voor een nieuwsbrief, omdat ze bewust kiezen om bepaalde informatie te ontvangen worden de resultaten interessant. Hoe beter ze daarbij kunnen aangeven welke informatie ze willen ontvangen en wanneer, hoe groter de kans dat de nieuwsbrief gelezen wordt.

Een kleine stap terug

Veel mensen willen per sé een e-nieuwsbrief. Maar denk dan nog eens goed over het volgende na: “Welke informatie staat in jouw (traditionele) nieuwsbrief?”

• Nieuws/nieuwtjes
• Achtergrondinformatie/opinie
• Advertenties/aanbiedingen

Meestal is dat het wel zo´n beetje. En die informatie kun je op veel andere manieren aanbieden. Er zijn veel web 2.0 of zelfs web 3.0 technieken te bedenken die meer resultaten boeken en door de ontvanger met meer enthousiasme worden ontvangen.

Als je daar meer over wilt weten mag je me bellen. Of mailen natuurlijk .