Webstatistieken lezen

(Deze tekst schreef ik in 2005 voor een opdrachtgever. Omdat ik nog dagelijks mensen tegenkom die voor het eerst serieus een website bouwen blijft de tekst hier te lezen. Soms zal ik e.e.a. een beetje actualiseren, nieuwe bezoekers hebben tenslotte niks aan oud nieuws.)

Er wordt nogal gesmeten met cijfers over websites… Maar wat betekenen ze nou?

Hits

Alle verzoeken (‘requests’) aan de server; d.w.z. alle plaatjes, teksten en andere elementen. Elk plaatje is dus een hit, een bezoeker die op een pagina als index.htm of index.php komt kan moeiteloos 10 hits creëren.

Wees gewaarschuwd wanneer iemand spreekt over xxx hits op de website: deze persoon spreekt visserslatijn, trek gerust een nulletje van zijn/haar cijfers af om een idee te krijgen van het ware aantal bekeken pagina’s. (En meestal nóg een nul eraf voor een indicatie van het aantal bezoekers. Iemand die het heeft over “duizend hits per dag” heeft waarschijnlijk slechts 10 bezoekers.)

Files

Alle hits die er toe leiden dat de server ook écht iets zendt naar de gebruiker. Niet alle hits leiden tot het zenden van data, bijvoorbeeld als de pagina al is bekeken (dan staat ie in de browsercache van de gebruiker) of als er een foutmelding zoals ’404-Not Found’ wordt weergegeven.

Het verschil tussen het aantal files en hits kun je dus gebruiken als ruwe indicatie van foutmeldingen óf herhaalbezoeken. Meer details kun je vinden bij “Hits by Response Code”.

Pages

Gewoon een ander woord voor pageview, oftewel de échte pagina die wordt bekeken, niet alle losse onderdelen (hits). De url (= link) van een pagina eindigt op bijvoorbeeld .htm, .html, .php of .cgi .

URL’s

Telt ook bezochte pagina’s op je site met andere extensies (zie bij ‘pages’ hierboven). Dus óók alle foutmeldingen of pagina’s die nergens toe leiden.

Visits

Belangrijke cijfers. Hier krijg je een indicatie van het aantal bezoeken aan de site. Bij 1 bezoek kunnen meerdere pagina’s bekeken worden.

Let op: na gemiddeld 30 minuten ‘pauze’ (geen requests aan de server, dus geen pagina’s die worden opgevraagd) wordt de activiteit als nieuw bezoek geteld. Iemand die je site lang open laat staan in zijn/haar browser wordt dubbel geteld.

Sites

Hier worden de IP-adressen (ook wel ‘hostnames’ of ‘remote addresses’ genoemd) geteld. Er kunnen meerdere gebruikers van één IP-adres gebruik maken (vaak bij bedrijven) maar ook andersom: een gebruiker die meerdere IP-adressen gebruikt (bijvoorbeeld thuis en op het werk). Aantallen visits (bezoekers) en sites (IP-adressen) liggen vaak dicht bij elkaar.

Referers

Referers zijn URL’s die de bezoeker naar of door de site leiden. Vaak zijn het eigen URL’s die de bezoeker verder verwijzen, maar je kunt er bijvoorbeeld ook zien hoeveel % door bijv. Google wordt doorgestuurd.

De zoekopdracht wordt geanalyseerd en weergegeven bij ‘Search Strings’. Leuke en handige cijfers!

Domains

Hier staan de url’s van sites die naar jouw site doorverwijzen (linken) en die dus van immens belang zijn voor jouw ranking in Google. Hou deze contacten warm. Gebruik je statistiekprogramma om deze doorverwijzers te bedanken met een retourbezoekje of stuur een mailtje.

User Agents

Gewoon een ander woord voor Browser. (IE, Firefox, Safari, Google Chrome, etc.) Soms zie je er het woord BOT bij staan, dit zijn de spiders van zoekmachines.

Wees niet teleurgesteld als je 20% van je bezoek ‘verloren’ ziet gaan aan een GoogleBot of Technorati Bot, deze jongens zijn belangrijk voor je ranking. Bots kruipen je site door en indexeren je pagina’s, zo ben je beter vindbaar op relevante zoekwoorden (tenminste, als je die er zelf in hebt gezet).

Platforms

Hier wordt bijgehouden welke systeemsoftware de bezoeker gebruikt (Windows XP, Vista, Linux, etc.). Omdat niet alle CMS (content management systeem)-en even handig met de vereisten van de verschillende systeempakketten omgaan is dit soms wel handig om te weten.

Een nieuw item dat niet goed op de mac kan worden bekeken, is heel onhandig. Maar hoe veel budget besteed je aan het oplossen van zo’n probleem als slechts 0,5 % van je bezoekers van een mac gebruikmaakt?

En nu verder…

Statistiekprogramma’s voor gevorderden, zoals Google Analytics, geven ook andere cijfers weer zoals de tijd die bezoekers op een pagina doorbrengen. Ik voel me bij het uitlezen van die gegevens soms net een Big Brother (nou ja, Big Sister dan), het is heel fascinerend om te zien. Als je zo ver bent: doen!